Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
Queste condizioni regolano gli acquisti su lartedelsouvenir.com fatti da consumatori.
1. Venditore
L’arte del souvenir di Piccolo Daniele, Via Monte San Michele 30, 70011 Alberobello (BA), Italia. P.IVA 07741770726, REA BA-578423. Email artedelsouvenir2015@gmail.com, telefono +39 340 3608046.
2. Prodotti e prezzi
I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono mostrate al checkout, prima del pagamento. I prodotti in ceramica e quelli fatti a mano possono avere piccole differenze dovute alla lavorazione artigianale.
3. Ordine e pagamento
Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati al checkout.
4. Spedizione
Tempi, costi e Paesi serviti sono indicati nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te quando ricevi il pacco.
5. Diritto di recesso
Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo.
Come recedere. Usa la funzione di recesso online: il link “Recesso dal contratto” nel footer di ogni pagina del sito, o il pulsante “Recedere dal contratto qui”, apre il modulo, disponibile per tutto il periodo di recesso e utilizzabile senza account. L’indirizzo diretto è https://lartedelsouvenir.com/apps/withdrawal. Dopo l’invio ricevi subito un’email di conferma con il contenuto della richiesta, la data e l’ora. In alternativa puoi inviare il modulo tipo, che trovi nella pagina Politica di recesso, o un’altra dichiarazione esplicita a artedelsouvenir2015@gmail.com.
Restituzione. Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a Via Monte San Michele 30, 70011 Alberobello (BA). Le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborso. Rimborsiamo quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Possiamo attendere di ricevere i prodotti, o la prova della loro spedizione. Se scegli una consegna più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
Stato dei prodotti. Rispondi della perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario a verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
Esclusioni. Il recesso non si applica agli alimenti sigillati aperti dopo la consegna, che non possono essere restituiti per motivi igienici.
6. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, che resta distinta dal recesso. In caso di difetto puoi chiedere la riparazione o la sostituzione. Quando non sono possibili, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le piccole differenze tipiche delle ceramiche fatte a mano, se descritte nella scheda prodotto, non sono difetti.
7. Prodotti danneggiati o errati
Se il pacco arriva danneggiato o il prodotto è errato, contattaci prima possibile con il numero d’ordine e alcune foto, così concordiamo insieme la soluzione migliore. Possiamo rimborsare il prodotto oppure, per le consegne in Italia, inviarne uno nuovo. Questo non limita i tuoi diritti di garanzia.
8. Reclami e controversie
Puoi inviare i reclami a artedelsouvenir2015@gmail.com. Rispondiamo in media entro 48 ore. Si applica la legge italiana, ferme le tutele inderogabili del Paese in cui risiedi. Per le controversie è competente il foro del tuo luogo di residenza o domicilio, se si trova in Italia.